Aviso de privacidad integral
Este AVISO DE PRIVACIDAD aplica a la información personal recopilada sobre el Titular por OWN THINGK, S.A. DE C.V. (en adelante, DUOL) y subsidiarias: EXPRESS DEAL DE MEXICO, S.A. DE C.V., LAMA DELIVERY, S.A. DE C.V., CAREFORALL, S.A. DE C.V., EMARO MASTER, S.A. DE C.V., DR.K MEDICAL SERVICE, S.A. DE C.V., GRUPO CULINARIO KMX, S.A. DE C.V., MOKALI INTERNATIONAL REALTY PARTNERS, S.A. DE C.V., ONE-STOP KEEPER, S.A. DE C.V., URANO VIAJES SIN FRONTERA, S.A. DE C.V., y cualquier otra empresa en la que mantenga el control de misma (en adelante, SUBSIDIARIAS).
Las personas físicas o morales titulares de los datos personales, en lo sucesivo el TITULAR, podrán ser clientes de DUOL o de las SUBSIDIARIAS, o bien las personas que sean o puedan ser a su vez clientes de nuestros contratantes, así como los representantes de estas en su caso.
Para los efectos del presente AVISO DE PRIVACIDAD, los términos que se utilicen en este y que no estén definidos en el mismo tendrán el significado que les atribuye la LEGISLACIÓN.
DUOL es una empresa comprometida con el derecho a la protección de datos personales de cualquier Titular, la cual respeta y cumple toda la Legislación vigente aplicable.
DUOL se obliga específicamente y de manera enunciativa más no limitativa a: (i) Utilizar o aplicar sus datos personales exclusivamente para la realización de los fines establecidos en el presente AVISO DE PRIVACIDAD; (ii) Asegurarse de que sus datos personales sean manejados con estricta sujeción al secreto profesional y confidencialidad; (iii) Observar los principios de protección tales como licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, así como los deberes de seguridad y confidencialidad previstos en la LEGISLACIÓN, debiendo adoptar las medidas necesarias para su aplicación, y (iv) Implementar y mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
En los casos en que el tratamiento de sus datos personales esté contemplado en algunas de las causales o situaciones previstas por el artículo 10 de la Ley Federal de Protección de datos personales en posesión de los particulares, no será necesario su consentimiento.
I. Responsable y domicilio
OWN THINGK, S.A. DE C.V., es el responsable del tratamiento de datos personales en términos de este AVISO DE PRIVACIDAD, con domicilio en Av. Jose Vasconcelos 345, Piso 19-A, Despacho 1, Colonia Santa Engracia, San Pedro Garza Garcia, Nuevo León, C.P. 66267.
Usted podrá contactar a nuestro departamento de “Protección de Datos” través de la siguiente cuenta de correo electrónico: info@duol.com.mx de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 18:00 horas en días hábiles.
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx.
II. Información que recopilamos
Dependiendo de las finalidades para las que Usted nos otorgue sus datos personales, le solicitaremos las siguientes categorías de datos:
Información de las sociedades: Actas Constitutiva, Poderes, Identificaciones oficiales, Domicilio, datos de contacto, Regímenes Fiscales, Datos Generales, Datos de Transportación de mercancía, Datos de los productos o servicios, información de viaje, domicilio, entre otros.
Información de viaje: Información de contacto (Nombre, Email, Dirección, Teléfono, Celular, Fax), Documentación de identidad (INE, Pasaporte, Licencia de Manejo, Cartilla o Cédula Profesional), Información financiera y medios de pago (Tarjeta de crédito, débito, cheques), Información Fiscal (RFC, Dirección de Facturación, Uso de la factura solicitada, Régimen Fiscal), Nombre de acompañante o de viajero (Nombre, Email, Dirección, Teléfono, Celular, Fax, Pasaporte, Fecha de nacimiento).
Información de servicios de logística: Nombre comercial, Razón Social, Registro Federal de Contribuyentes, Régimen Fiscal, Dirección, Tipo de Producto, Domicilio de Origen y destino de envío, Método y forma de Pago, Información fiscal: Archivo CER, Archivo KEY. En el apartado de Usuarios: Correo electrónico, Organización a la que pertenece Roles (Dentro de cartaportesolution.com), contraseña de usuario. Productos: Nombre del producto, SKU (Código), Peso, Descripción del producto. Transportes: Placa de la unidad, Modelo, Tipo de transporte, Tipo de permiso, Número de permiso, Compañía aseguradora, Número de póliza, Conductor. Ubicaciones: Registro Federal Del Contribuyente, Dirección: Calle, Número, País, Estado, Municipio, Código Postal. En el apartado de Conductores: Nombre del Conductor, Registro Federal Del Contribuyente, Número de licencia.
Información general: Se recabará información general de los clientes, tipos de servicios, de sus colaboradores, datos de trabajadores y/o colaboradores y sus familiares, así cualquier otra que se requiera no de carácter sensible con el fin de llevar a cabo los servicios contratados.
Con la entrega de esos datos Usted estará aceptando de manera tácita los términos y las condiciones contenidos en este AVISO DE PRIVACIDAD, y otorgando su consentimiento para el uso de esos datos en los términos aquí especificados, salvo que limite dicho uso de manera expresa.
III. Finalidades (usos) de los datos personales
Con la entrega de esos datos Usted estará aceptando de manera tácita los términos y las condiciones contenidos en este AVISO DE PRIVACIDAD, y otorgando su consentimiento para el uso de esos datos en los términos aquí especificados, salvo que limite dicho uso de manera expresa. De manera enunciativa más no limitativa, DUOL tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
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• Contactar vía telefónica, redes sociales, correo electrónico o por cualquier otro medio a EL TITULAR, para otorgarles el servicio y ofrecer los productos por ellos solicitados ya sea en nombre propio o de las empresas para las que laboran o representan, y dar seguimiento a los servicios otorgados.
• Proveer los servicios y productos que ha solicitado. Entre ellos de operación logística para la cadena de abastecimiento, información estratégica y consistencia en el suministro para la eficiencia operativa de inventarios.
• Generar y conservar un registro en la base de datos de clientes y contactos.
• Envío y cancelación de facturas y confirmación de pagos.
• Elaboración de cartas portes.
• Enviar encuestas de productos o correos promocionales para informarle acerca de otros productos o servicios disponibles de DUOL, sus filiales y subsidiarias.
• Darle aviso sobre cambios o nuevos productos o servicios, dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes y a las autoridades competentes en su caso, evaluar la calidad del servicio que le brindamos y para fines estadísticos, llevar un historial de operaciones, entre otros.
• Generar reportes de forma semanal, mensual, bimestral, trimestral, anual y de cualquier otro periodo que se requiera de los servicios brindados por el sistema.
• Evaluar la calidad de los servicios prestados.
• Proveer los productos solicitados. Proveer los servicios solicitados y/o contratados. Responder a sus requerimientos de información, atención y servicio. Evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Archivo de registros y expediente de la relación contractual para seguimiento de servicios futuros. Gestión financiera, facturación y cobro, Proporcionar cotizaciones y servicios solicitados. Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído con usted.
• Realizar los servicios contratados: Asesoría Legal y Contable, Localización de casas habitación, Tramites ante dependencias de gobierno, tales como Instituto de Migración, Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Instituto de Control Vehicular, entre otros.
IV. Temporalidad del tratamiento de los datos personales
Sus datos personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario a fin de cumplir con las finalidades previstas en este AVISO DE PRIVACIDAD y/o de conformidad con lo dispuesto en la LEGISLACIÓN y demás disposiciones legales aplicables relativas a los plazos de conservación de información.
Cuando el tratamiento de sus datos haya cumplido con las finalidades previstas en este AVISO DE PRIVACIDAD se procederá a su cancelación de conformidad con lo dispuesto en el artículo 37 del Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares garantizándose que los datos han sido borrados de la base de datos en su totalidad y que los mismos no puedan ser recuperados.
V. Transferencia de datos personales
DUOL le informa que sus datos personales pueden, en su caso, ser transferidos, dentro y fuera del país, a cualquier empresa filial, controladora o subsidiaria pertenecientes a DUOL. En virtud de lo dispuesto por la fracción III y IV del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, dicha transferencia no requerirá de su consentimiento.
DUOL le informa que sus datos personales serán transferidos a las siguientes empresas y con las finalidades citadas a continuación.
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• AMAZON WEB SERVICES MEXICO S. DE R.L. DE C.V.: El resguardo de la información en los servidores de Amazon Web Services.
• Secretaría de Hacienda y Crédito Público – SHCP/Servicio de Administración Tributaria: Con el fin de poder generar la Carta Porte y demás documentos fiscales correspondientes.
• Instituto Nacional de Migración: Con el fin de poder realizar trámites migratorios.
En cualquier caso, el destinatario de sus datos personales tratará los mismos conforme al presente AVISO DE PRIVACIDAD y de conformidad con la LEGISLACIÓN.
Lo señalado en el presente apartado, no implica que DUOL realice transferencias de todos los datos personales que recabe.
Si usted no acepta la transferencia de datos favor de enviar un correo a: info@duol.com.mx
El hecho de que usted no acepte la transferencia de datos no implica que la relación entre DUOL y usted se interrumpa.
Mientras usted no nos envíe un correo manifestando su deseo de no aceptar finalidades y/o la transferencia de sus datos personales, entenderemos que usted está de acuerdo con ellas.
VI. Derechos ARCO y medios para ejercerlos
Como titular de datos personales, usted podrá ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud directamente al departamento de "Protección de Datos" a través de la cuenta de correo electrónico: info@duol.com.mx
Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los Derechos ARCO, (d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales y (e) firmar la solicitud al final del escrito.
Una vez presentada su solicitud en el formato preestablecido, el departamento de “Protección de Datos” comunicará en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió dicha solicitud, la respuesta de la misma. En caso de requerir más información y/o documentación necesaria el departamento de “Protección de Datos” se pondrá en contacto con usted en un plazo de 5 días hábiles contados desde la fecha de recepción de su solicitud, por lo que usted contará con 10 días hábiles posteriores a dicha comunicación, para atender este requerimiento. De lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.
Dentro de los siguientes 15 días hábiles posteriores a la respuesta anterior, en el caso de que sea procedente su derecho, será aplicado.
Si su solicitud es acerca del ejercicio del derecho de Acceso, se pondrán sus datos personales a su disposición a través de copias simples y/o documentos electrónicos.
El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, así como la reproducción en copia simple o envío por correo electrónico.
VII. Revocación del consentimiento para el uso de datos personales
Usted Titular, en todo momento, podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme al procedimiento previsto en el apartado anterior, haciendo el señalamiento expreso de que desea revocar su consentimiento.
Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la conclusión de su relación con nosotros.
Para más información sobre la protección de sus datos personales puede contactar a nuestro departamento de “Protección de Datos” en los medios de contacto señalados en este AVISO DE PRIVACIDAD.
La revocación del consentimiento para el uso de datos personales será gratuita
VIII. Uso o divulgación de datos personales
DUOL utilizará sus datos personales en estricto apego a las finalidades previstas en el presente AVISO DE PRIVACIDAD y durante el tiempo que sea necesario de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Asimismo, usted en todo momento puede contactarnos en los medios señalados, para atenderle cualquier tipo de duda, aclaración o sugerencia respecto a sus datos personales.
DUOL pone a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico info@duol.com.mx para que usted Titular pueda manifestar en todo momento su negativa a seguir recibiendo información o comunicados (limitar su uso o divulgación) por parte de nosotros desde la cuenta en que reciba dichos comunicados o promociones.
IX. Cookies y/o balizas web y medios electrónicos
DUOL utiliza Cookies en su sitio web. Las Cookies son archivos de texto que quedan almacenados en el disco duro de su ordenador cuando visita algunos sitios web. Utilizamos las Cookies para saber, por ejemplo, si ha visitado anteriormente nuestro sitio web o si es la primera vez que lo hace, así como para ayudarnos a identificar aplicaciones del sitio web en las que pueda tener mayor interés. Las Cookies pueden mejorar su experiencia on-line, por ejemplo, mostrándole sus preferencias cuando visita un sitio web en particular. En principio, la mayoría de los navegadores están configurados para aceptar Cookies, en la opción ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo dejar de aceptar Cookies nuevas, cómo recibir notificaciones sobre Cookies nuevas y cómo deshabilitar las Cookies existentes.
Para lo anterior, DUOL le informa al Titular que en todo momento puede deshabilitar el uso de estos mecanismos, de acuerdo con las instrucciones que cada empresa propietaria de los browsers (navegador o visor de Internet) tiene implementado para activar y desactivar los citados mecanismos.
Las páginas web de DUOL pueden utilizar tecnologías de terceros las cuales pueden contener imágenes electrónicas conocidas como balizas web, algunas veces llamadas gifs de un píxel, que se pueden usar para ayudar en el envío de cookies y que permiten contar a los usuarios que han visitado las páginas y proporcionar servicios de marca conjunta. Podemos incluir balizas web en mensajes de correo electrónico promocionales o en nuestros boletines para determinar si se han abierto y si se ha realizado alguna acción en consecuencia.
DUOL puede usar balizas web de terceros para compilar estadísticas generales relacionadas con la efectividad de campañas promocionales u otras operaciones de nuestros sitios.
Prohibimos que las balizas web de nuestros sitios sean utilizadas por terceras personas para recopilar u obtener acceso a su información personal.
DUOL le informa que:
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• El sitio web de DUOL puede incluir enlaces a sitios web de terceros, que de accederse, ocasionará que se abandone el sitio web de DUOL, por lo cual DUOL no asume ninguna responsabilidad en relación con esos sitios web de terceros.
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• Instituto Nacional de Migración: Con el fin de poder realizar trámites migratorios.
X. Cambios al presente Aviso de Privacidad
Los cambios y actualizaciones del presente AVISO DE PRIVACIDAD se harán de su conocimiento en nuestro portal principal duol.com.mx.
Al proporcionarnos por cualquier medio sus datos personales usted Titular expresamente reconoce y acepta el presente AVISO DE PRIVACIDAD, por lo que dicho consentimiento nos otorga la facultad para que procedamos con el tratamiento de estos de la forma en que se señala en el presente AVISO DE PRIVACIDAD y con estricto apego a la LEGISLACIÓN, sin perjuicio de los derechos que le confiere la LEGISLACIÓN.
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, puede contactar a nuestro departamento de “Protección de Datos” a través de los medios señalados.